Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (§ 19 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Ak ste tovar z jednej objednávky dostali vo viacerých zásielkach, lehota plynie od prevzatia poslednej z nich. Lehota je zachovaná, ak nám oznámenie odošlete pred jej uplynutím.
Ako odstúpiť
- Online, najrýchlejšie: kliknite na tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy tu“ nižšie, vyplňte meno, e-mail a číslo objednávky a potvrďte. Potvrdenie o prijatí s dátumom a časom vám hneď pošleme e-mailom.
- E-mailom na info@procsm.sk alebo listom na adresu Pro CSM s. r. o., Spišská Kapitula 670/13, 053 04 Spišské Podhradie. Môžete použiť vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné. Prijatie oznámenia vám potvrdíme e-mailom.
Odstúpiť od zmluvy tu
Vrátenie tovaru a peňazí
- Tovar nám pošlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu Spišská Kapitula 670/13, 053 04 Spišské Podhradie. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
- Do 14 dní od doručenia oznámenia vám vrátime všetky platby vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ak ste zvolili iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia).
- Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, pri platbe kartou na kartu.
- Platbu nie sme povinní vrátiť skôr, ako nám je tovar doručený alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali späť.
- Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s ním inak, než je potrebné na zistenie jeho povahy a vlastností.
Kedy odstúpiť nemožno
Zákon (§ 19 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z.) vylučuje odstúpenie napríklad pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napríklad otvorené balenie kávy alebo otvorená fľaša vína), a pri tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze. Ak si nie ste istý, napíšte nám.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Komu: Pro CSM s. r. o., Spišská Kapitula 670/13, 053 04 Spišské Podhradie, e-mail: info@procsm.sk
Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy na tento tovar: ………………………………
Číslo objednávky: ………………………………
Dátum objednania/dátum prijatia*: ………………………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ………………………………
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ………………………………
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ………………………………
Dátum: ………………………………
* Nehodiace sa prečiarknite. Vzor podľa prílohy č. 2 k zákonu č. 108/2024 Z. z.