Posledná aktualizácia: 4. 11. 2026
V týchto zásadách vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame, keď nakupujete na procsm.sk alebo nás kontaktujete, prečo to robíme, komu ich poskytujeme a aké máte práva. Spracúvame ich v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
Pro CSM s. r. o., Spišská Kapitula 670/13, 053 04 Spišské Podhradie, IČO: 57719691, DIČ: 2122893058, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 91664/L. Kontakt: e-mail info@procsm.sk, telefón +421 947 904 404. Zodpovednú osobu sme nevymenovali, pri našom spracúvaní to nie je povinné. S otázkami sa obracajte na kontakty vyššie.
2. Aké údaje, na aký účel a na akom právnom základe
- Vybavenie objednávky a doručenie: meno a priezvisko, fakturačná a doručovacia adresa, e-mail, telefón, obsah objednávky, spôsob dopravy a platby; pri nákupe na firmu alebo farnosť aj názov, IČO a DIČ. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Doba: počas vybavovania objednávky a záručnej doby.
- Účtovníctvo a daňové doklady: fakturačné údaje a údaje o platbe. Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Doba: 10 rokov od konca roka, ktorého sa doklad týka.
- Zákaznícky účet (ak si ho vytvoríte): e-mail, heslo (šifrovane), adresy, história objednávok. Právny základ: plnenie zmluvy. Doba: kým účet nezrušíte.
- Reklamácie a odstúpenie od zmluvy: údaje z objednávky, popis a komunikácia. Právny základ: zákonná povinnosť. Doba: počas vybavovania a 4 roky po jeho skončení.
- Odpoveď na otázku (kontaktný formulár, e-mail, telefón): meno, e-mail, telefón, obsah správy. Právny základ: oprávnený záujem odpovedať (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Doba: kým otázku vybavíme, najviac 2 roky.
Poskytnutie údajov potrebných na objednávku je zmluvnou požiadavkou, bez nich objednávku nevieme vybaviť. Automatizované rozhodovanie ani profilovanie nerobíme.
3. Komu údaje poskytujeme
- Platby kartou, Apple Pay a Google Pay: Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko). Údaje o karte spracúva priamo Stripe, čísla kariet nevidíme ani neukladáme.
- Doručenie: prepravná spoločnosť, ktorá zásielku doručuje (meno, adresa, telefón, e-mail).
- Hosting webu a e-mailov: WebSupport s. r. o., Karadžičova 12, 821 08 Bratislava, IČO: 36421928.
- Mapa na stránke Kontakt (len so súhlasom v lište cookies): OpenStreetMap Foundation (Spojené kráľovstvo) dostane vašu IP adresu a údaje o prehliadači.
- Účtovníctvo: externý účtovník.
- Orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.
Niektorí poskytovatelia (napríklad Stripe) môžu údaje spracúvať aj v USA. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.
4. Cookies
Nevyhnutné cookies (košík, prihlásenie, bezpečnosť platby, uloženie vašej voľby v lište cookies) používame vždy. Obsah tretích strán (mapa) načítame až po vašom súhlase v lište cookies. Štatistické ani marketingové cookies teraz nepoužívame. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke webu. Zoznam cookies nájdete v zásadách používania súborov cookie.
5. Vaše práva
- právo na prístup k údajom a na ich kópiu,
- právo na opravu nesprávnych údajov,
- právo na vymazanie, ak ich už nemusíme uchovávať zo zákona,
- právo na obmedzenie spracúvania,
- právo na prenosnosť údajov,
- právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
- právo kedykoľvek odvolať súhlas (nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním).
Žiadosť nám pošlite na info@procsm.sk, odpovieme najneskôr do 1 mesiaca. Ak si myslíte, že s údajmi zaobchádzame nesprávne, môžete podať návrh na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
6. Bezpečnosť
Web beží cez šifrované spojenie (HTTPS), prístup k údajom majú len poverené osoby a údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami.